Types de renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez choisir de partager des informations avec nous, notamment :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse physique, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Détails de commande et de transaction : informations de facturation et d’expédition, ainsi que les enregistrements liés à vos achats et paiements.
• Informations de compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et les questions de sécurité utilisées pour protéger votre compte.
• Comportement d’achat : les produits que vous parcourez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre liste de souhaits.
• Correspondance de support : les détails que vous partagez lors de la communication avec notre équipe de service client.

Informations recueillies automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations d’utilisation par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires, telles que :

• Spécifications de l’appareil et du navigateur
• Détails du réseau et de la connexion
• Votre adresse IP et la façon dont vous interagissez avec notre site web

Informations reçues de tiers

Nous pouvons également obtenir vos informations personnelles auprès de sources externes fiables, notamment :

• Fournisseurs de plateformes et de services qui prennent en charge notre site web, tels que Shopify
• Services de traitement des paiements pour la validation des transactions
• Partenaires publicitaires et d’analyse pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Exécution de vos commandes et services

Nous utilisons vos informations pour traiter et expédier vos commandes, gérer les retours ou les échanges et envoyer des notifications concernant votre compte ou vos achats.

Marketing et personnalisation

Vos données nous aident à créer des e-mails promotionnels, des publicités et du contenu marketing plus pertinents, adaptés à vos préférences.

Sécurité et protection contre la fraude

Nous utilisons vos informations pour détecter, prévenir et répondre aux fraudes potentielles, aux accès non autorisés et à d’autres activités nuisibles.

Service client et amélioration

Nous nous appuyons sur vos détails pour répondre à vos questions, vous fournir une assistance et améliorer continuellement nos produits et services.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et diffuser des publicités personnalisées. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise les cookies en consultant la Politique en matière de cookies de Shopify.
Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctions de notre site web.

Partage et divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Avec des fournisseurs de services fiables, y compris les processeurs de paiement et les transporteurs maritimes
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify
• Lorsque requis par la loi, la réglementation ou un processus légal, ou pour protéger nos droits légaux
• Dans le cadre de transferts d’entreprise tels que des fusions, des acquisitions ou des ventes d’actifs

Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé des coordonnées, l’historique des commandes et l’activité de navigation avec nos partenaires commerciaux et nos fournisseurs de services à des fins opérationnelles et marketing.

Contenu généré par l’utilisateur

Tout contenu que vous soumettez publiquement, tel que des avis sur des produits, peut être visible par d’autres utilisateurs. Veuillez éviter d’inclure des informations personnelles sensibles dans les publications publiques.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes externes. konhill n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que nous avons recueilli de telles données, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Malgré nos efforts, aucun système de stockage électronique ou méthode de transmission de données n’est entièrement sécurisé. Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales ou résoudre les litiges.

Vos droits à la vie privée

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder, réviser ou demander une copie de vos données personnelles
• Demander la correction ou la suppression de vos informations
• Restreindre ou vous opposer à certaines activités de traitement des données
• Retirer votre consentement au traitement des données
• Désactiver les messages marketing et promotionnels

Pour exercer ces droits, contactez-nous
Nous ne discriminons personne pour l’exercice de ses droits à la vie privée.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter directement. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays d’origine, y compris aux États-Unis. Nous utilisons des garanties appropriées pour garantir que ces transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données.

Hong Kong CULINK International Limited

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